مانابافت
قوانین و شرایط فروشگاه
شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش‌های مانابافت
ثبت سفارش و پرداخت:
ثبت سفارش به معنی تأیید اطلاعات انتخاب‌شده، از جمله محصول، رنگ، تعداد، نشانی و روش ارسال است. مبلغ نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود و سفارش پس از ثبت موفق پرداخت یا تأیید روش پرداخت انتخاب‌شده وارد فرایند رسیدگی می‌شود. اگر پرداخت ناموفق بود، تا زمان تأیید پرداخت سفارش را قطعی در نظر نگیرید.
قیمت و موجودی:
قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند. قیمت نهایی، تخفیف‌های معتبر و هزینه یا شرایط ارسال در زمان ثبت سفارش ملاک هستند. اگر به‌دلیل خطای موجودی یا مانعی از طرف فروشگاه امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و مبلغ دریافتی بابت سفارش انجام‌نشده مطابق مقررات قابل اعمال بازگردانده خواهد شد.
رنگ و سفارش سفارشی:
رنگ محصول را هنگام خرید با دقت انتخاب کنید. گزینه‌ی رنگ سفارشی، در صورت ارائه برای محصول، ممکن است هزینه‌ی اضافه‌ای داشته باشد که پیش از ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. تفاوت جزئی رنگ ناشی از نور عکاسی یا نمایشگر ممکن است رخ دهد؛ با این حال، اگر رنگ یا محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مسئولیت پیگیری و اصلاح آن با مانابافت است.
آماده‌سازی و ارسال:
محصولات دست‌ساز برای آماده‌سازی به زمان نیاز دارند. زمان معمول آماده‌سازی و ارسال ۵ تا ۱۰ روز کاری است، مگر اینکه در صفحه‌ی محصول یا هنگام خرید زمان دیگری اعلام شده باشد. ارسال سفارش‌های واجد شرایط طبق آستانه‌ی ارسال رایگان اعلام‌شده در فروشگاه انجام می‌شود؛ در غیر این صورت هزینه‌ی ارسال طبق اطلاعات مرحله‌ی خرید محاسبه یا هنگام تحویل دریافت می‌شود. زمان تحویل شرکت حمل‌ونقل ممکن است متغیر باشد.
لغو سفارش:
اگر قصد لغو سفارش را دارید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره‌ی سفارش را اعلام کنید. امکان لغو به وضعیت سفارش و شروع یا عدم شروع ساخت بستگی دارد و درخواست به‌صورت موردی بررسی می‌شود. این بند حقوقی را که طبق قوانین لازم‌الاجرا برای مشتری وجود دارد محدود نمی‌کند. اگر انجام سفارش از سوی مانابافت ممکن نباشد، موضوع و بازپرداخت مبلغ دریافتی طبق مقررات مربوط پیگیری خواهد شد.
ایراد، آسیب یا ارسال اشتباه:
اگر محصول تحویل‌شده آسیب‌دیده، معیوب یا متفاوت با سفارش ثبت‌شده است، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و در صورت امکان عکس محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید. پس از بررسی، راهکار مناسب از جمله اصلاح سفارش، تعمیر، تعویض یا بازپرداخت، متناسب با مورد و مقررات قابل اعمال، پیگیری می‌شود. اگر مانابافت محصول یا رنگ اشتباهی ارسال کرده باشد، مسئولیت رسیدگی و اصلاح مغایرت بر عهده‌ی مانابافت است.
انصراف پس از خرید:
درخواست مرجوعی یا انصراف، از جمله در صورت تغییر سلیقه، بر اساس شرایط سفارش و قوانین حمایت از مصرف‌کننده بررسی می‌شود. دست‌ساز بودن محصول به‌تنهایی به معنی حذف حقوق قانونی مشتری نیست؛ هر استثنای قانونی فقط در صورت انطباق واقعی با شرایط مقرر قابل اعمال است. لطفاً پیش از ارسال کالا برای بازگشت، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
اطلاعات مشتری و حریم خصوصی:
اطلاعاتی که برای ثبت، پرداخت، آماده‌سازی و ارسال سفارش ارائه می‌کنید، برای انجام همین فرایندها و پشتیبانی مرتبط استفاده می‌شود و باید تا حد امکان دقیق باشد. اطلاعات پرداخت را فقط در درگاه رسمی نمایش‌داده‌شده در فرایند خرید وارد کنید.
پشتیبانی و به‌روزرسانی قوانین:
برای پرسش یا پیگیری سفارش، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه‌ی تماس با ما استفاده کنید و در صورت امکان شماره‌ی سفارش را همراه داشته باشید. ممکن است قوانین برای هماهنگی با روند فروشگاه یا مقررات به‌روزرسانی شوند؛ نسخه‌ی منتشرشده در سایت ملاک اطلاع‌رسانی جاری است و هیچ تغییری حقوق قانونی ایجادشده‌ی مشتری را از بین نمی‌برد.